Política de reembolsos

Elegibilidad para reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, ofrecemos reembolsos o cambios en los siguientes casos:

• Productos dañados o defectuosos: si su bandana Suki Paws llega dañada o defectuosa, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Para procesar un reembolso o reemplazo, necesitamos una foto del producto dañado y un comprobante de compra.

• Artículo incorrecto recibido: si recibe el artículo incorrecto, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga y le enviaremos el producto correcto lo antes posible o le emitiremos un crédito en la tienda.

Todos los reembolsos aprobados se emitirán como crédito en la tienda por el mismo valor que el artículo comprado, sin incluir los gastos de envío. Por ejemplo, si compró un producto de $18, recibirá $18 en crédito en la tienda para usar en una compra futura. El crédito solo se puede usar para el mismo artículo o un producto de valor equivalente.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por:

• Productos que su mascota haya usado o llevado puestos.
• Artículos comprados en oferta o durante promociones especiales.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su crédito en la tienda. Si se aprueba, el crédito se aplicará a su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Cómo iniciar un reembolso

Para iniciar un reembolso o cambio, envíenos un correo electrónico a shopsukipaws@gmail.com con su número de pedido y fotos del producto en cuestión.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!